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Firmen aller Branchen setzten bereits sehr verbreitet auf die wichtigsten Social Media Kanäle, doch erst seit relativ kurzer Zeit, erkennen viele Wirtschaftstreibende, dass gerade Facebook nur in ganz geringem Maße oder zum Teil gar nicht das Potenzial zum Verkaufsinstrument hat.
Das Grazer Unternehmen Lyoness, die bereits auf allen Kontinenten tätige Einkaufsgemeinschaft, die gleichzeitig auch ein Loyality Programm für den regionalen, nationalen und internationalen Handel ist, ist ebenfalls In Sachen Social Media sehr umtriebig, allerdings mit einem kleinen Unterschied zu etlichen anderen Unternehmen: hier werden Facebook, Twitter, YouTube usw. sehr realistisch in ihren Wirkungsmöglichkeiten als Kundenbindungsinstrumente erfasst und auch dementsprechend instrumentalisiert.
Markenkommunikation, Kundenansprache und Kundenbindung: drei Faktoren, die eng miteinander verknüpft gewissermaßen die Essenz des Erfolgs einer Marke ausmachen - und gerade der Aspekt der Kundenbindung ist das, was man von einer Plattform wie Facebook erwarten kann.
Social Media Aktivitäten zielorientiert und strategisch effizient umgesetzt erfordern allerdings ein ausgewiesenes Maß an Online Marketing und Kommunikations-Knowhow. Häufig werden aber die Anforderungen, die diese Medienkanäle an Unternehmen stellen unterschätzt und oft nicht zielorientiert eingesetzt. Wie viel eigentlich mit Auftritten in Social Media Kanälen wie Facebook, Google+, YouTube und so weiter erreicht werde kann, sieht man am Beispiel Lyoness: der Grund dafür liegt einerseits an einem realistischen Zugang zu diesen Plattformen und andererseits in der klaren Definition der inhaltlichen Ausrichtung. Die Facebook Länder Fanpages von Lyoness, mittlerweile ist die Zahl 20 bereits überschritten, haben z.B. das Ziel, Lyoness Mitgliedern eine Plattform für Kommunikation zu bieten, die den Austausch untereinander möglich macht, aber auch alle News sehr zeitnah weiter zu geben. Google+ zählt ebenfalls zu den stark frequentierten Auftritten von Lyoness: Google+ Lyoness International bringt allen Interessierten die Welt von Lyoness in englicher Sprache näher und ist damit für alle Mitglieder und solchen, die es noch werden wollen sehr aufschlussreich. Aktuelle Gewinnspiele, News über wohltätige Engagement von Lyoness und selbstverständlich auch über die neuesten Sendungen auf Lyoness.TV – das Themen-Spektrum ist breitgefächert und gibt einen guten Einblick in die Vielschichtigkeit von Lyoness.
Und auch der Lyoness YouTube Kanal wächst: in bereits 18 Sprachen kann man sich sehr umfassend über die Einkaufsgemeinschaft informieren und bekommt ein gutes Bild von den vielen Facetten des weltweit expandierenden Unternehmens mit Sitz in Graz.
Und die Themen sind entsprechend breit gestreut: Rückblicke auf Events, Projekte der Lyoness Child & Family Foundation und natürlich auch von Greenfinity, eine Stiftung, die sich dem nachhaltigen Umwelt- und Klimaschutz verschrieben hat und natürlich auch über die nicht zu kanappen Vorteile, die man als Lyoness Mitglied genießt. Nicht unerwähnt sollte natürlich auch Lyoness.TV bleiben. Dieser TV-Channel ist insofern bemerkenswert, als dieser die Aktivitäten im Rahmen des Lyoness YouTube Kanals auf eine weitere, höhere Stufe stellt. Über Lyoness.TV wird auch augenscheinlich welch hohen Stellenwert Greenfinity und die Lyoness Child & Family Foundation und überhaupt der Aspekt sozialer Verantwortung im Unternehmen einnimmt – der Fernsehkanal ist definitiv ein perfektes Medium, um diese wohltätigen Aktivitäten ins Rampenlicht zu rücken.
Bild-Quelle: Gerd Altmann / pixelio.de
